Politique de remboursement

Produits endommagés par la livraison.
Si votre colis à été endommagé lors de la livraison, conservez OBLIGATOIREMENT la boîte d’origine et suivez les instructions suivantes afin que soit autorisé le remplacement de votre commande :

Demande de remplacement
Écrivez-nous à (info@email.com) dans un délai de 5 jour ouvrable suivant la réception de votre colis, en incluant les renseignements et documents suivants :

• Votre nom complet
• La date de votre achat
• Le numéro de votre commande
• Les noms des produits endommagés
• Une brève description des faits
• Une photo des produits endommagés

Autorisation du remplacement
Nous communiquerons avec vous par courriel dans un délai de 5 jours ouvrables suivant votre demande afin de vous confirmer sa validité. Une fois le remplacement autorisé, nous vous ferons parvenir un second colis sans tarder et nous vous indiquerons si les items endommagés ont besoin de nous être renvoyés

Vente Finale
Pour des raisons d’hygiène, d’assurance qualité ainsi que par souci écologique, toutes les ventes sont finales. Nous ne pouvons malheureusement pas accepter de demande de retour ni d’échange. Cette politique vise entre autres à garantir l’authenticité et le contenu de chaque produit, ainsi qu’à éviter les déchets inutiles. Aussi, parce que chaque personne peut réagir différemment à l’utilisation d’un produit et que cette réaction dépend de plusieurs facteurs sur lesquels nous n’avons aucun contrôle, nous ne pouvons garantir la satisfaction du client. En procédant à votre achat, vous acceptez ces conditions et reconnaissez que votre sélection de produits correspond à vos besoins.